Правила пребывания в гостевом комплексе «Чайка 3»

          Уважаемые гости!  Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Чайка 3»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации. (см. сноску после текста)
  2. ГК «Чайка 3» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
  3. Курение в отеле «Чайка 3», за исключением специально отведенных мест, запрещено.
  4. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах  и несоблюдение законных требований администрации.
  5. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы.

ПОРЯДОК ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

  1. Отель работает для Вас с 7:00 д 23:00, 7 дней в неделю. Расчетное время- 12:00, время выезда- 12:00, время заселения в отель- 14:00.
  2. Еда и напитки подаются в кафе отеля с 7:30 до 24:00.
  3. Пожалуйста, оставляйте ценные вещи и документы в сейфе на рецепции. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
  4. Дополнительные бесплатные услуги отеля: бассейн, парковочное место, вызов скорой помощи, вызов такси, услуга пробуждения, выдача швейных принадлежностей, пользование Wi-Fi, феном и утюгом.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Оставляя номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами отеля.
  6. Гости отеля учитывают и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения, за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

 

  1. Курить в номерах, холлах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест.
  2. Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию.
  3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
  4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
  5. Приносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
  6. Переставлять и выносить мебель из номера.
  7. Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием  наркотических  средств.
  8. Проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу  других лиц.
  9. Причинять ущерб имуществу отеля.
  10. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
  11. Размещать в номерах домашних животных, без согласования с администрацией отеля.

 ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

  1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету или кредитными картами, согласно действующему в отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах в момент заселения.
  2. За детей до 6 лет без предоставления доп. спального места, оплачиваются только коммунальные услуги, согласно прейскуранту.
  3. Для гарантированного бронирования номера в гостинице, проводится предоплата в размере стоимости  одних суток проживания с последующей доплатой  при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.
  4. Гость может аннулировать бронирование  в гостинице без штрафных санкций за:
    — 7 суток,  при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
    — 10 суток,  при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни.
    Штрафные санкции:
    — при отмене бронирования проживания в будние дни менее чем за 7 суток  взимается  штраф в размере стоимости первых суток проживания;
    — при отмене бронирования проживания в выходные и праздничные дни менее чем за 10 суток взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.
  5. При опоздании гостя более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется  без уведомления. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
  6. При проживании в отеле менее 6 часов (после заселения), плата взимается  в размере половины суток, а при проживании свыше 6 часов — по цене полных суток.
  7. При размещении по желанию гостя в двухместный номер третьего человека без предоставления отдельного спального места, взимается плата за дополнительное место согласно Прейскуранта цен.
  8. Возврат средств осуществляется только при наличии квитанции об оплате услуг гостиницы в течение одного часа с момента поселения, при условии, если гость не пользовался номером, в противном случае сумма, внесенная гостем за проживание возврату не подлежит.
  9. Ранний заезд (с 7:30 до 14:00) или поздний выезд (после 12:00 до 18:00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с Прейскурантом отеля (50% стоимости номера за сутки).
  10. Ранний заезд (с 00:30 до 7:30) или поздний выезд (после 18:00 до 00:00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с Прейскурантом отеля (стоимость номера за сутки).
  11. При заезде гость предоставляет документ,  удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение, иностранный паспорт), заполняет регистрационную карточку и вносит оплату за проживание в отеле. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверение личности или отказались оплатить свое проживание.
  12. Продолжить проживание можно при наличии свободных мест в отеле минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
  13. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствии с тарифами отеля.
  14. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
  15. В случае утери ключа администратор выдаст Вам новый ключ по стоимости, согласно действующего Прейскуранта.
  16. В день отъезда ключ от номера сдается администратору только после проверки номера горничной.
  17. Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.
  18. В случае нарушения правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем.

Сноска:

  • Закон Украины от 15 сентября 1995 года №324/95-ВР
  • Закон Украины / /. Стандартизация, сертификация и качество — 1997 — № 6 -. С 12
  • Правила пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденные приказом. ГТА Украины от 16 марта 2004 № 19
  • О утверждении. Правил пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в Украине:. Приказ ГК Украины по ЖКХ и ГК Украины по туризму от 10 сентября 1996 г. № 77/44.
  • ГОСТ 3230 — 95″Управление качеством и обеспечение качества. Термины и определения»
  • ДСТУ 3498 — 96″Система сертификации. УкрСЕПРО. Бланки документов. Формы и описание» Порядок № 297 – Порядок предоставления услуг по временному размещению (проживанию
  • Порядок № 803 – Порядок установления категорий гостиницам и другим объектам, которые предназначаются для предоставления услуг по временному размещению (проживанию), утвержденный постановлением КМУ от 29.07.2009 г. № 803.

 

 

                                                Желаем Вам приятного отдыха!

                                                       Администрация отеля.